A Webshopból történő vásárlás esetén az Ügyfelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti, indoklás nélküli elállás jog illeti meg a Korm. rendelet, valamint jelen tájékoztató tartalma szerint.
Elállása esetén az Ügyfél a megrendelt termék eredeti állapotban és csomagolásban történő visszaküldésére, míg a Ness-Ker Kft. a vételár visszafizetésére és a kiszállítás postaköltségének megtérítésére köteles.
Mely termékekre vonatkozik az elállás lehetősége?
Az elállás bármely termék esetén megilleti az Ügyfelet, kivéve a Korm. rendelet 29. §-ban meghatározott termékcsoportokat, így különösen:
A felek eltérő megállapodása hiányában az Ügyfél nem gyakorolhatja az elállási jogot olyan termék értékesítése esetében, amely az Ügyfél személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére a Ness-Ker Kft. rendelt meg.
Fülbe helyezhető fülhallgató és okosgyűrű higiéniai okok miatt csak akkor küldhető vissza, ha a higiéniai védőcsomagolása sértetlen, illetve minőségi kifogás esetén.
Az elállásra nyitva álló határidő: Az elállási jogot az Ügyfél a termék megrendelésétől kezdődően, és legkésőbb a termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.
Az Ügyfél a fenti határidőn belül köteles az elállásra vonatkozó nyilatkozatát a Ness-Ker Kft.- vel közölni.
Az elállást indokolni nem kell.
Az elállással kapcsolatos teendők
1. Az elállás közlése
Az Ügyfél megküldi az elállással kapcsolatos nyilatkozatát Ness-Ker Kft. részére. Az elállást írásban, postai küldemény (4220, Hajdúböszörmény, Hadházi utca 58.) vagy e-mail (info@zsmsmart.hu) útján közölni. A nyilatkozat tartalma nem kötött, a Korm. rend. 2. sz. melléklete azonban segítségként tartalmaz elállási nyilatkozat mintát.
2. A termék visszaküldése
Az Ügyfél a terméket annak minden tartozékával (kábelek, fólia, tájékoztató iratok, stb.), annak eredeti csomagolásában megküldi a Ness-Ker Kft. fenti címére az elállás közlésétől számított 14 napon belül. A határidő megtartottnak minősül, ha a termék megküldése a fenti határidőn belül megtörténik.
A Ness-Ker Kft. a termék visszaszállítását, illetve a személyes visszavétel lehetőségét nem biztosítja. A terméket az Ügyfél postai úton vagy csomagküldő szolgálat útján köteles visszaküldeni. A visszaküldés költsége az Ügyfelet terheli. A Ness-Ker Kft. utánvéttel vagy portóval küldött küldeményt nem vesz át.
3. A vételár és szállítási költség visszafizetése
A Ness-Ker Kft. a termék vételárát és eredeti szállítási díját a nyilatkozat megérkezését követő 14 napon belül visszafizeti az Ügyfélnek. Ugyanakkor, a Ness- Ker Kft. a visszafizetésre nem köteles mindaddig, amíg a termék visszaküldése nem teljesült. A vételár és a szállítási díj visszafizetése az Ügyfél által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik.
A termékben beállt értékcsökkenés
Az Ügyfél a megrendelt terméket a visszaküldés előtt kizárólag olyan mértékben jogosult kipróbálni, használatba venni, amely a termék jellegének megfelelően, egy hagyományos üzletben történő vásárlásnál is általánosan elfogadott volna.
Amennyiben az Ügyfél a terméket ezt meghaladó módon használta, az ebből fakadó értékcsökkenésért az Ügyfél felelős.
Példák
- A csomagolás eltávolítása szükséges a kipróbáláshoz, így az emiatt beállt esetleges értékcsökkenésért az Ügyfél nem felel.
- A védőfólia eltávolítása csak akkor esik a csomagolással egy megítélés alá, ha a termék kipróbálásához ez szükséges. Ha a termék kipróbálása a védőfólia levétele nélkül is megvalósítható, akkor a fólia eltávolítása miatt beállt esetleges értékcsökkenésért a fogyasztó felel.
- A készülék bekapcsolása és a funkciók kipróbálása megengedett, a kijelzőről a gyári védőfólia eltávolítása azonban nem szükséges hozzá.
- Az okosóra vagy a szíj tartós, mindennapi hordása, illetve a roller kültéri, közterületi használata meghaladja a kipróbálás szükséges mértékét, így az emiatt beállt értékcsökkenésért a fogyasztó felel.
A termékben beállt értékcsökkenést a Ness-Ker Kft. jogosult a termék eredeti vételárából arányosan levonni.
Elállás a vállalkozás oldalán
A Ness-Ker Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelés teljesítését megelőzően a szerződéstől egyoldalúan elálljon, különösen, de nem kizárólag az alábbi esetekben:
- az Ügyfél a termék vételárát vagy szállítási díját nem fizeti meg,
- a termék a Ness-Ker Kft.-n kívül álló okból beszerezhetetlenné válik.